Tại Pur, chúng tôi tin rằng sự giao tiếp rõ ràng ngay từ đầu sẽ tạo nên một trải nghiệm mua sắm suôn sẻ. Ngay khi quý khách hoàn tất đơn hàng trên website, quy trình phục vụ tận tâm của chúng tôi sẽ được kích hoạt.
Ngay sau khi quý khách đặt hàng thành công tại website của Pur, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ chủ động gọi điện để xác nhận mọi thông tin liên quan đến đơn hàng. Bước này cực kỳ quan trọng để đảm bảo rằng các chi tiết về sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng và thông tin liên hệ là hoàn toàn chính xác. Việc xác nhận này giúp tránh những sai sót không đáng có và đảm bảo sản phẩm đúng mong muốn của quý khách sẽ được chuẩn bị và gửi đi một cách nhanh nhất.
Không chỉ dừng lại ở việc xác nhận đơn hàng, Pur còn cam kết mang đến những giá trị gia tăng thực sự cho khách hàng. Nếu sản phẩm quý khách muốn mua có sẵn tại các điểm bán khác gần với vị trí của quý khách, hoặc có chương trình ưu đãi đặc biệt, chúng tôi sẵn lòng tư vấn cho quý khách cửa hàng gần nhất hoặc trang web đang bán sản phẩm đó. Đặc biệt, chúng tôi còn cập nhật và tư vấn trang nào đang có khuyến mãi hấp dẫn (như Lazada, Tiki, Adayroi, Hotdeal,...).
Chính sách này thể hiện tinh thần "Khách hàng là trọng tâm" của Pur, nhằm giúp quý khách tiết kiệm thời gian, chi phí và luôn có được mức giá tốt nhất, ngay cả khi điều đó có nghĩa là quý khách không mua trực tiếp từ chúng tôi. Đây là một điểm khác biệt lớn trong chính sách giao hàng Pur, nơi chúng tôi ưu tiên quyền lợi của khách hàng hơn là doanh số bán hàng đơn thuần.
Nếu sau khi tư vấn, quý khách vẫn quyết định mua hàng trực tiếp từ Pur hoặc sản phẩm quý khách chọn không có sẵn tại các kênh phân phối khác, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý đơn hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Để đảm bảo tốc độ và hiệu quả, tất cả các đơn hàng được xác nhận và không có giải pháp mua hàng tối ưu từ các kênh khác, Pur sẽ tiến hành xuất kho tại TP.HCM giao hàng. Với vị trí kho hàng tại trung tâm kinh tế lớn nhất cả nước, chúng tôi có thể tối ưu hóa thời gian vận chuyển đến mọi miền Tổ quốc.
Chúng tôi cam kết xử lý đơn hàng một cách nhanh chóng. Thời gian xuất kho từ lúc xác nhận đơn hàng sẽ diễn ra trong vòng 24 giờ. Điều này có nghĩa là ngay sau khi quý khách xác nhận đơn hàng qua điện thoại, sản phẩm của quý khách sẽ được đóng gói cẩn thận và sẵn sàng bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong thời gian sớm nhất có thể.
Sự minh bạch trong mọi giao dịch là yếu tố cốt lõi trong chính sách giao hàng Pur. Chúng tôi cung cấp mức phí ship rõ ràng để quý khách dễ dàng nắm bắt:
Mức phí này được áp dụng cố định, không phát sinh thêm chi phí ẩn, giúp quý khách hoàn toàn yên tâm về tổng chi phí cho đơn hàng của mình.
Sau khi sản phẩm được xuất kho, Pur sẽ phối hợp với đối tác vận chuyển để đảm bảo hàng hóa đến tay quý khách một cách an toàn và nhanh chóng nhất.
Thời gian giao hàng từ lúc xuất kho sẽ tuân theo thời gian của ViettelPost, đối tác vận chuyển tin cậy của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng dịch vụ gửi thường COD (Cash On Delivery) của ViettelPost, một trong những đơn vị vận chuyển hàng đầu Việt Nam với mạng lưới rộng khắp và dịch vụ chuyên nghiệp.
Thời gian giao hàng cụ thể sẽ phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng của quý khách, nhưng quý khách có thể yên tâm rằng ViettelPost luôn nỗ lực để giao hàng trong khung thời gian tiêu chuẩn. Thông tin theo dõi đơn hàng (tracking code) sẽ được cung cấp để quý khách có thể chủ động kiểm tra tình trạng vận chuyển của gói hàng bất cứ lúc nào.
Một trong những quyền lợi quan trọng và được khách hàng đánh giá cao trong chính sách giao hàng Pur là quý khách được kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Đây là cam kết của chúng tôi nhằm đảm bảo quý khách hoàn toàn hài lòng với sản phẩm nhận được.
Khi nhận hàng, quý khách có thể mở gói hàng và kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm về tình trạng, số lượng, mẫu mã có đúng với đơn hàng đã đặt hay không. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì như hàng bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, không đúng mẫu mã hoặc thiếu số lượng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Pur để được hỗ trợ giải quyết. Chính sách này giúp quý khách hoàn toàn an tâm khi mua sắm online, loại bỏ mọi lo ngại về chất lượng và độ chính xác của đơn hàng.
Tại Pur, chính sách giao hàng không chỉ là một tập hợp các quy định mà còn là lời cam kết của chúng tôi về chất lượng dịch vụ và sự tôn trọng dành cho mỗi khách hàng. Một chính sách minh bạch, rõ ràng không chỉ giúp quý khách an tâm khi đặt hàng mà còn xây dựng niềm tin vững chắc vào thương hiệu Pur. Chúng tôi không ngừng nỗ lực để tối ưu hóa quy trình giao nhận, từ khâu xác nhận đơn hàng cho đến khi sản phẩm đến tay quý khách, nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất và thuận tiện nhất.
Chính sách giao hàng Pur là sự tổng hòa của sự nhanh chóng, minh bạch và quan trọng nhất là sự ưu tiên quyền lợi khách hàng. Chúng tôi tin rằng, với những cam kết này, quý khách sẽ luôn có được những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất tại Pur.
-1.png){kind=logo}
